POLITICA DE RETUR, ANULARE ȘI RAMBURSARE A ABONAMENTELOR

Website: www.motobiz.ro
Ultima actualizare: 15.10.2026

1. Dispoziții generale

Prezenta politică stabilește condițiile de anulare, retragere din contract și rambursare a sumelor achitate pentru abonamentele de promovare și publicitate comercializate prin intermediul platformei Motobiz.ro.

Politica se aplică următoarelor abonamente:

• MOTO STANDARD
• MOTO SILVER
• MOTO GOLD

Abonamentele sunt disponibile atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice și pot include, în funcție de pachetul ales, servicii de publicare a anunțurilor, listare, promovare și vizibilitate pe platformă.

Toate abonamentele au o durată de o lună și nu se reînnoiesc automat. Pentru continuarea serviciilor după expirarea perioadei contractuale, clientul trebuie să efectueze o nouă achiziție.

2. Anularea abonamentului

Clientul poate solicita anularea unui abonament prin transmiterea unei cereri la adresa de e-mail office@motobiz.ro sau prin intermediul funcționalităților disponibile în contul său, dacă acestea sunt implementate pe platformă.

Cererea trebuie să includă:

• Numele și prenumele clientului sau denumirea societății;
• Adresa de e-mail utilizată la efectuarea comenzii;
• Tipul abonamentului achiziționat;
• Numărul comenzii sau al facturii, dacă este disponibil;
• Motivul solicitării, dacă dorește să îl comunice.

Anularea solicitată în cursul perioadei contractuale nu determină automat rambursarea sumelor achitate. Efectele anulării și eventualul drept la rambursare se stabilesc în funcție de natura solicitării, serviciile deja furnizate, condițiile contractuale și legislația aplicabilă.

Întrucât abonamentele nu se reînnoiesc automat, clientul nu trebuie să efectueze o operațiune separată pentru oprirea unor plăți recurente.

3. Expirarea abonamentului

Fiecare abonament este valabil pentru perioada de o lună aferentă comenzii confirmate.

La expirarea perioadei contractuale, serviciile și beneficiile aferente abonamentului încetează, conform caracteristicilor pachetului achiziționat.

Continuarea publicării sau promovării anunțurilor după expirare presupune achiziționarea unui nou abonament, dacă nu există o altă înțelegere contractuală aplicabilă.

Expirarea abonamentului nu generează automat rambursarea contravalorii perioadei contractuale.

4. Dreptul de retragere al persoanelor fizice

În cazul contractelor încheiate la distanță între Motobiz și un consumator, persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, se aplică dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare, în măsura în care contractul intră sub incidența acesteia.

În general, consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a se retrage, fără a fi necesară justificarea deciziei, sub rezerva excepțiilor legale.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite o declarație neechivocă prin e-mail la adresa office@motobiz.ro. Este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea termenului legal.

Dacă, la solicitarea expresă a consumatorului, prestarea serviciilor începe în perioada de retragere, consumatorul poate fi obligat, în condițiile legii, să achite o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul comunicării retragerii.

Dreptul de retragere poate înceta în cazul prestării integrale a serviciilor numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv obținerea acordului prealabil expres al consumatorului pentru începerea prestării și confirmarea faptului că acesta înțelege că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului.

Simpla activare a abonamentului sau publicarea unui anunț nu înseamnă, în toate situațiile, că dreptul de retragere a încetat.

5. Regimul aplicabil persoanelor juridice

Pentru abonamentele achiziționate de societăți comerciale și alte persoane juridice în scop profesional, dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică în mod obișnuit.

Solicitările de anulare și rambursare ale persoanelor juridice sunt analizate în conformitate cu termenii contractuali acceptați la achiziție și cu legislația aplicabilă.

Această prevedere nu exclude drepturile care pot rezulta din alte dispoziții legale sau din contractul încheiat între părți.

6. Rambursarea sumelor achitate

Rambursarea poate fi efectuată, după caz, în următoarele situații:

• Exercitarea valabilă a dreptului legal de retragere;
• Încasarea unei plăți din eroare sau efectuarea unei plăți duble;
• Neactivarea abonamentului ori neprestarea serviciilor din motive imputabile Motobiz, în condițiile legii și ale contractului;
• Alte situații în care rambursarea este datorată potrivit legislației aplicabile sau condițiilor contractuale.

În cazul retragerii legale, rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult 14 zile de la data la care Motobiz este informat cu privire la decizia consumatorului, cu respectarea regulilor aplicabile situației concrete.

Rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă o altă modalitate și sunt respectate cerințele legale.

În cazul în care serviciile au început la solicitarea expresă a consumatorului în perioada de retragere, pot fi deduse sumele proporționale permise de lege pentru serviciile efectiv furnizate.

În afara situațiilor în care rambursarea este impusă de lege sau de contract, simpla renunțare la utilizarea abonamentului, nepublicarea unui anunț de către client ori expirarea perioadei contractuale nu conferă automat dreptul la restituirea integrală a prețului.

7. Reclamații și solicitări

Pentru întrebări, cereri de anulare, notificări de retragere sau solicitări de rambursare, clienții pot contacta Motobiz prin următoarele date:

• Website: https://www.motobiz.ro
• E-mail: office@motobiz.ro
• Operator economic: MOTO BUSINESS S.R.L
• Sediu social: Bucuresti, Sector 3, Bulevardul Theodor Pallady, nr. 23

Solicitările vor fi analizate individual, iar răspunsul va fi transmis prin datele de contact furnizate de client, în termenul legal aplicabil sau într-un termen rezonabil, după caz.

8. Dispoziții finale

Prezenta politică se aplică împreună cu termenii și condițiile de utilizare a platformei Motobiz.ro și cu informațiile prezentate în momentul achiziției abonamentului.

În cazul unei neconcordanțe, prevalează dispozițiile legale obligatorii aplicabile. Nicio prevedere a prezentei politici nu limitează drepturile consumatorilor garantate prin lege.

Prin achiziționarea unui abonament, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta condițiile aplicabile pachetului selectat.